엠스타 온라인서비스를 이용하기 위해서는 넷마블 홈페이지를 통한 가입 절차가 필요합니다.
GM은 캐릭터 명 앞에 GM이라는 타이틀이 있으며 게임 상에서 고객의 개인정보를 절대로 요구하지 않습니다.
다음은 게임 내의 질서를 파괴하거나 타인에게 불쾌감을 주는 행위의 대표적 유형이며 아래의 항목에 해당되지 않는다 하더라도
일반적인 게임 내 규칙을 바탕으로 제재를 취할 수 있습니다.
악의적으로 운영정책을 계속 위배하는 이용자의 경우 회차 별 제한 중 ‘영구 이용제한’이 없는 경우에도 내부 회의 후 통보 및 영구 이용제한을 할 수 있으며 이 내용은 모든 운영정책의 제재기준 항목에 포함됩니다.
[제재기준에 대한 용어 정의]
- 홈페이지 이용 제한: 엠스타 온라인 홈페이지 이용이 일부 제한, 게임 내 플레이와는 무관
- 블록(게임 이용 제한): 게임 플레이가 일정 기간 동안 제한
- 영구 이용제한: 홈페이지 또는 게임 이용을 영구적으로 제한
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
욕설 및 비방 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
타인에 욕설 유도 및 악의적 신고 행위 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
타인 게임 플레이 방해 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
성적인 언어를 통한 욕설, 비방 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
상업 광고 행위 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
채팅 창 내에 중복 글 등록(도배) | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
타인 개인정보 유출 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 | 영구 블록 |
게임 내 프로필 성적인 이미지 게재 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 | 영구 블록 |
자신의 프로필에 성적인 이미지를 게재하는 경우 임의로 삭제됩니다.
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
게임사 주관의 공식 이벤트를 의도적으로 방해 |
경고 | 경고 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
게임사 직원을 사칭해 개인정보 요구 행위 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 | 영구 블록 |
허위 사실을 유포하여 혼란 초래 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
GM 비방 및 욕설, 협박 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 |
GM이나 직원을 사칭하는 명칭을 사용하는 행위 | 경고 | 3일 블록 | 7일 블록 | 30일 블록 | 영구 블록 |
항목 | 제재 | ||
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1회 | 2회 | 3회 | |
어뷰징 행위를 통한 개인배틀 결과 조작 | 15일 블록 | 30일 블록 | 랭킹 정보 제외 |
어뷰징 행위를 통한 크루배틀 결과 조작 | 크루마스터: 15일 블록 관련 크루원: 7일 블록 |
크루마스터 : 영구 블록 관련 크루원 : 영구 블록 크루 강제 폐쇄 |
- |
기타 랭킹, 보상 등에 관련된 어뷰징 행위 | 15일 블록 | 30일 블록 | 랭킹 정보 제외 |
랭킹 정보에서 제외된 캐릭터는 랭킹 내에 등록이 되지 않습니다.
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
계정 및 캐릭터의 현금거래, 공유를 시도하는 경우 | 15일 블록 | 영구 블록 | - | - | - |
계정 및 캐릭터를 타 게임의 아이템과 거래를 시도하는 경우 | 15일 블록 | 영구 블록 | - | - | - |
단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유, 무형의 결과물을 환전, 환전 알선, 재 매입을 업으로 하는 행위는 현행법령에 위반되는 불법 행위 이므로 적발 시, 해당 고객에게 사전 통보 후, 바로 영구 계정 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
2) 홈페이지 내에서 질서를 어지럽히는 행위
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
중복된 게시물의 연속작성(도배) | 경고 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
욕설 및 비방 게시물 작성 | 경고 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
음란,혐오성 게시물 작성 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
상업성 게시물이나 유해사이트 홍보 | 경고 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
타인 개인정보 유출 | 3일 블록 | 7일 블록 | 15일 블록 | 30일 블록 | 영구 블록 |
타인의 프로필 담벼락에 악의적인 욕설, 비방 게제 | 경고 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
자신의 프로필 내 한줄소개 및 담벼락, 이미지에 욕설, 비방 게제 | 경고 | 경고 | 7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
자신의 프로필에 성적인 이미지 게제 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
영구 홈페이지 이용제한 |
자신의 프로필에 성적인 이미지를 개제하는 경우 임의로 삭제됩니다.
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
현금 거래 관련 게시물 작성 | 경고 | 3일 홈페이지 이용제한 |
7일 홈페이지 이용제한 |
15일 홈페이지 이용제한 |
30일 홈페이지 이용제한 |
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
버그 악용 및 유포 | 경고 | 15일 블록 | 영구 블록 | - | - |
4) 불법프로그램 유포 및 사용
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
불법프로그램 사용 및 유포 | 15일 블록 | 영구이용제한 | - | - | - |
5) 계정도용 해킹
고객이 사용하는 계정에 대한 모든 책임은 일차적으로 고객 자신에게 있습니다. 따라서 회사의 귀책사유의 경우를 제외하고는 다음 아래의 항목에 해당할 경우 신고 처리가 불가능하며, 회사의 보호를 받을 수 없습니다.
항목 | 제재 | ||||
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1회 | 2회 | 3회 | 4회 | 5회 | |
해킹/ 계정도용 피의자 | 15일 블록 | 영구이용제한 | - | - | - |
6) 복구정책
내용 | 비고 |
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삭제한 미사용 상태의 아이템 | - |
삭제한 미수락 상태의 선물 | 일괄 삭제 시 1개의 선물에 한해 복구 가능 |
삭제한 사용 상태의 아이템 | 무기한 기간에 한해 1개 아이템 복구 가능 |
사용 상태로 전환한 기간제 아이템 | 같은 아이템이 중복으로 함께 사용되고 있는 경우에 한해 미사용 상태로 복구 |
해제된 커플레벨 | 커플 경험치에 한해 복구 |
중복으로 사용된 무기한 아이템 | 1개의 아이템에 한해 교환만 가능(동일한 금액 내, 선물 받은 아이템은 불가) |
판매된 홈 가든 작물 | 1개의 작물에 한해 복구 가능 |
체형변경 아이템 | 작아져라!! 체형변신술 사용자에 기본 체형 복구 가능 |
* 고객의 과실로 인한 피해의 경우 피해일 기준 6일 이내에 문의 시에만 복구가 가능합니다.
<부칙>
※ 본 운영정책은 2014년 8월 7일 부터 효력을 발휘하며 본 운영정책과 이의 변경사항 미숙지로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을
지지 않습니다.
※ 본 운영정책은 2014년 8월 7일 부터 개정 적용됩니다.